قوانین و مقررات سایت IDAPI

تمامی خدمات سایت IDAPI (idapi.ir) شامل طراحی سایت، توسعه اپلیکیشن، سئو، و پروژه‌های فناوری اطلاعات تحت شرایط سخت‌گیرانه زیر ارائه می‌شود. استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. هرگونه تخطی منجر به پیگیری قانونی خواهد شد. آخرین به‌روزرسانی: ۸ اکتبر ۲۰۲۵.

۱. مقدمه

• شرکت IDAPI، مستقر در تهران، ایران، خدمات حرفه‌ای طراحی وب، توسعه اپلیکیشن، بات تلگرام، سئو، و پشتیبانی دیجیتال ارائه می‌دهد.
• اصطلاحات: «مشتری» به کاربر خدمات، «شرکت» به IDAPI، و «خدمات» به تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده اشاره دارد.
• مطالعه و پذیرش این FAQ پیش از استفاده الزامی است. عدم پذیرش منجر به محرومیت از خدمات می‌شود.

۲. ثبت سفارش و فرآیند خرید

• سفارش از طریق فرم سایت با ارائه نام، ایمیل، شماره تلفن معتبر، و جزئیات پروژه ثبت می‌شود.
• احراز هویت از طریق شماره تلفن ثبت فاکتورالزامی است.
• سفارشات به ترتیب دریافت پردازش می‌شوند. برای سفارش فوری، تماس با پشتیبانی الزامی است.
• اولویت‌بندی با پرداخت 200٪ هزینه اضافی امکان‌پذیر است. بدون پرداخت، اولویت لغو می‌شود.
• فاکتور دیجیتال فوری صادر شده و پرداخت آن ظرف ۴۸ ساعت الزامی است. عدم پرداخت منجر به لغو نمیشود و در لیست در انتظار باقی میماند.

۳. پرداخت و بازپرداخت

• روش‌های پرداخت: درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت، ارز دیجیتال (بیت‌کوین، اتریوم).
• پرداخت کامل برای تمام پروژه‌ها الزامی است. پرداخت پیش از تحویل.
• بازپرداخت صورت نمیگیرد حتی در موارد رد مال یا بازگشت اشتباه واریز.
• پرداخت‌های ناقص یا بدون دلیل غیرقابل بازگشت و مشمول حق بدهکاری واریز کننده میباشد.
• پرداخت های اضافی جهت ویژگی ها و قابلیت های پروژه قبل از انجام باید تسویه شود.

۴. تحویل و پشتیبانی

• تحویل پروژه طبق زمان‌بندی توافق‌شده (در قرارداد). تأخیرات ناشی از فورس ماژور مسئولیت شرکت نیست.
• پشتیبانی رایگان ۷ روز پس از تحویل. پس از آن، پشتیبانی ساعتی ۹۰۰,۰۰۰ تومان محاسبه می‌شود.
• تمدید پشتیبانی با قرارداد سالانه (۳۹٪ هزینه پروژه) امکان‌پذیر است.
• مشتری باید برای پروژه‌های فوری پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کند، در غیر این صورت مسئولیت تأخیر با مشتری است.

۵. حقوق کپی‌رایت و مالکیت محتوا

• تمام کدها، طرح‌ها، و محتوا تا پرداخت کامل متعلق به IDAPI است.
• استفاده غیرمجاز از محتوا (کپی، توزیع) پیگرد قانونی دارد و جریمه تا ۵ برابر هزینه پروژه اعمال می‌شود.
• انتقال حقوق مالکیت نیاز نیست – پروژه های شما به شما تعلق دارد.
• مشتری حق ادعای مالکیت در صورت انتشار پروژه خود را ندارد.

۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• مشتری مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده و استفاده صحیح از خدمات است.
• شرکت در قبال خسارات غیرمستقیم (مانند از دست دادن سود) مسئول نیست.
• فسخ قرارداد توسط مشتری منجر به از دست رفتن کل هزینه پرداختی برای سفارش پروژه میباشد.
• فورس ماژور (مانند قطعی اینترنت، جنگ) تعهدات را تعلیق می‌کند بدون جریمه.(در این صورت به دنبال یک سولاخ باشید نه یک درب ورود)

۷. قوانین عمومی

• مشتری موظف به ارائه اطلاعات دقیق است. اطلاعات نادرست منجر به لغو خدمات و جریمه می‌شود.
• تغییرات FAQ با اطلاع‌رسانی ۳۰ روزه از طریق ایمیل و سایت اعمال می‌شود.
• نقض قوانین منجر به تعلیق خدمات و جریمه تا ۵۰٪ هزینه پروژه می‌شود.
• حل اختلاف فقط با داوری تیم طراحی پروژه انجام می‌شود.

۸. اطلاعات تماس و پشتیبانی

• تماس از طریق ایمیل info@idapi.ir یا تلفن (۹ صبح تا ۱۱ صبح).
• شکایات ظرف ۴۸ ساعت بررسی می‌شوند. شکایات غیررسمی پذیرفته نمی‌شود.
• امنیت اطلاعات با رمزنگاری SSL و فایروال تضمین می‌شود. نقض حریم خصوصی پیگرد قانونی دارد.
• مشتری مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود است.

۹. شرایط خاص برای پروژه‌های ویژه

• پروژه‌های بزرگ (بیش از ۳۰۰ میلیون تومان) نیاز به قرارداد جداگانه دارند.
• پرداخت ۱۰۰٪ پیش‌پرداخت و تحویل فازی الزامی است.
• تغییرات بیش از ۱۰٪ محدوده پروژه مشمول هزینه اضافی (حداقل ۱۵٪) است.
• لغو پروژه ویژه: بدون بازپرداخت پیش‌پرداخت.

۱۰. شرایط مربوط به خدمات اضافی

• خدمات اضافی (سئو، طراحی گرافیک) با قرارداد جداگانه ارائه می‌شود.
• هزینه خدمات اضافی پیش‌پرداخت ۵۰٪. لغو پس از شروع بدون بازپرداخت.
• تغییر خدمات اضافی با هماهنگی کتبی و هزینه اضافی (۲۰٪) امکان‌پذیر است.

۱۱. شرایط مربوط به استفاده از منابع شخص ثالث

• استفاده از نرم‌افزارهای شخص ثالث (مانند APIها) نیازمند لایسنس معتبر مشتری است.
• نقض حقوق شخص ثالث: مسئولیت کامل با مشتری و جریمه ۳ برابر هزینه پروژه.
• شرکت هیچ مسئولیتی در قبال نقض لایسنس شخص ثالث ندارد.

۱۲. شرایط مربوط به امنیت و حفاظت از داده‌ها

• داده‌ها با SSL، فایروال، و پشتیبان‌گیری روزانه محافظت می‌شوند.
• استفاده از داده‌های مشتری فقط برای خدمات و با رضایت کتبی.
• حق دسترسی، اصلاح، یا حذف داده‌ها با درخواست به info@idapi.ir.

۱۳. شرایط مربوط به تبلیغات و بازاریابی

• به هیج عنوان از پروژه های شما به عنوان نمونه کار برای کسب مشتری استفاده نمیشود.
• استفاده از نام/برند مشتری فقط با مجوز کتبی؛ نقض منجر به جریمه.
• مشتری حق محدود کردن استفاده از برند خود را دارد.

۱۴. شرایط مربوط به ارزیابی و بازخورد

• بازخورد پس از پروژه الزامی است و برای بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• استفاده از بازخورد برای بازاریابی با رضایت مشتری.
• مشتری حق عدم انتشار بازخورد را دارد .

۱۵. شرایط مربوط به تغییرات در خدمات

• تغییر یا توقف خدمات با اطلاع ۳۰ روزه از طریق سایت/ایمیل.
• مشتری حق فسخ با بازپرداخت نسبی (حداکثر ۵۰٪) در صورت تغییر خدمات.
• عدم اطلاع‌رسانی مشتری مانع اجرای تغییرات نمی‌شود.

۱۶. شرایط مربوط به همکاری با شرکای تجاری

• شرکای تجاری تحت نظارت دقیق انتخاب می‌شوند.
• مسئولیت شرکا مشترک است؛ مشتری فقط با IDAPI تعامل دارد.
• نقض توسط شرکا: جریمه و فسخ قرارداد شریک.

۱۷. شرایط مربوط به آموزش و مشاوره

• آموزش/مشاوره با هزینه ساعتی ۵۵۰,۰۰۰ تومان ارائه می‌شود.
• لغو با اطلاع ۴۸ ساعته؛ در غیر این صورت جریمه ۵۰٪ هزینه.
• تغییر برنامه آموزش/مشاوره با توافق کتبی.

۱۸. شرایط مربوط به ضمانت و گارانتی

• گارانتی ۱ ماه برای رفع باگ‌های نرم‌افزاری.
• دستکاری کد توسط مشتری گارانتی را باطل می‌کند.
• تغییر شرایط گارانتی با اطلاع ۱۰ روزه.

۱۹. شرایط مربوط به بیمه و مسئولیت‌های مالی

• بیمه برای پروژه‌های بالای ۹۰۰ میلیون تومان الزامی است.
• خسارات ناشی از مشتری: جبران کامل توسط مشتری.
• پرداخت خسارات با توافق کتبی یا پیگرد قانونی.

۲۰. شرایط مربوط به استخدام و قراردادهای کاری

• پیمانکاران با قرارداد محرمانه همکاری می‌کنند.
• فسخ قرارداد پیمانکار با اطلاع ۳۰ روزه و جریمه احتمالی.
• مشتری حق دخالت در قراردادهای پیمانکار ندارد.

۲۱. شرایط مربوط به رویدادها و کنفرانس‌ها

• شرکت در رویدادها با هزینه مشتری (حداقل ۵ میلیون تومان).
• لغو بدون بازپرداخت، حتی با اطلاع قبلی.
• تغییر برنامه رویداد با هماهنگی کتبی.

۲۲. شرایط مربوط به استفاده از شبکه‌های اجتماعی

• تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی با رضایت کتبی.
• استفاده از محتوای مشتری فقط با مجوز صریح.
• مشتری حق محدود کردن استفاده از محتوایش را دارد.

۲۳. شرایط مربوط به استفاده از فناوری‌های نوین

• استفاده از AI/بلاک‌چین با رعایت قوانین بین‌المللی.
• مشتری مسئول نقض قوانین فناوری‌های نوین.
• تحقیقات R&D شرکت محرمانه و غیرقابل اشتراک است.

۲۴. شرایط مربوط به ارزیابی عملکرد

• ارزیابی بر اساس معیارهای سرعت، امنیت، و رضایت مشتری.
• مشتری حق درخواست گزارش عملکرد (هزینه ۱ میلیون تومان).
• نتایج ارزیابی محرمانه و غیرقابل انتشار بدون مجوز.

۲۵. شرایط مربوط به انصراف یا فسخ قرارداد

• انصراف مشتری: بعد از پرداخت هزینه محصول سفارش هیچ برگشت وج و فسخ قراردادی صورت نمیگیرد ,قبل از سفارش با پشتیبانی در ارتباط باشید.
• فسخ توسط شرکت در صورت نقض قوانین مشتری (بدون بازپرداخت).
• بازپرداخت نسبی (حداکثر ۳۰٪) فقط در صورت توافق کتبی.

۲۶. شرایط مربوط به حل اختلافات

• اختلافات ابتدا از طریق مذاکره، اصلاح پروژه و توافق بر سر نتیجه بین تیم و کارفرما صورت میگیرد.
• داوری براساس هدف پروژه و رابط کامل نه دلایل خارج از مضمون پروژه.
• حل اختلاف نهایی وجود ندارد.